مشاركة

ادارة التميز: الأسس، المداخل، النماذج

يقع الكتاب في أربعة فصول. الفصل الأول: ألقى فيه المؤلفان نبذة مختصرة عن تطور إدارة التميز، ثم قدما إطارًا مفاهيميًا لإدارة التميز، ثم أهمية إدارة التميز، وأهدافها والمعوقات التي تحول دون تحقيقها. وفي الفصل الثاني عرض المؤلفان الأسس الفكرية لإدارة التميز في المنظمات التربوية. ومتطلبات تحقيق إدارة التميز في المؤسسات المختلفة: واشتمل الفصل الثالث على أهم مداخل إدارة التميز، والتي تمثلت في: إدارة المعرفية، إدارة الموارد البشرية، التعلم التنظيمي، إدارة التغيير، الإدارة الاستراتيجية. ثم تناول الفصل الرابع نماذج إدارة التميز، والتي تمثلت في: النموذج الأوربي(EFQM)، نموذج مالكوم بالدرج للتميز(MBNQA) نموذج ديمنج (Deming).