لا تقوم دار سييبويه للطباعة والنشر الرقمي بإرجاع أي كتاب تم شراؤه من خلال الموقع ورقياً أو رقمياً أو من خلال متجر الكتب الرقمية على قارئ سيبويه، أو إرجاع مبالغ الشراء، ويمكن إستبدال نفس الكتاب الورقي وإصلاح الكتاب الرقمي في الحالات التالية:
● تلف الكتاب الورقي عند إستلامه من قبل العميل.
● خطأ في طباعة الكتاب الورقي أو بعض صفحاته الداخلية.
● خطأ تقني داخل الكتاب الرقمي.
● تعذر فتح الكتاب الرقمي على قارئ سيبويه.
شروط إستبدال الكتب الورقية:
● إرسال صورة الفاتورة واضحة عبر إيميل العميل الذي تم الشراء من خلاله والمسجل في موقع سيبويه مبين بها عنوان الكتاب والعدد.
● صورة للكتاب الورقي توضح مكان وشكل التلف.
● تستغرق عملية إستبدال الكتاب من 3-5 أيام عمل داخل مدينة (جدة)، باقي مناطق السعودية والدول العربية تعتمد على مدد التوصيل لشركة أرامكس.
شروط إستبدال الكتب الرقمية:
● إرسال صورة الفاتورة واضحة عبر إيميل العميل الذي تم الشراء من خلاله والمسجل في موقع سيبويه مبين بها عنوان الكتاب والعدد.
● توضيح المشكلة التقنية التي تواجهه في الرسالة.
● إرسال صور لرسائل الخطأ التي تظهر على شاشة الجهاز المحمول.
● قد يستغرق إصلاح الكتاب الرقمي من 7-10 أيام عمل.
شروط عامة:
● جميع المشتريات المدفوعة بأي صورة كانت لا يمكن إرجاعها نقداً أو بأي صورة أخرى.
● يتم الاستبدال إذا توفرت الشروط أعلاه خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ الشراء، ولايحق للعميل المطالبة بالإستبدال بعد هذه المدة.
● يمكن الإستبدال وحسب الشروط أعلاه عن طريق مقرنا الرئيسي أو التواصل معنا على الرقم الموحد المذكور أدناه في حال عدم جود فرع لنا في مدينة العميل.
للتواصل معنا:
إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والإستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
الرقم الموحد: 920004119 966+
البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عنوان المقر الرئيسي لدار سيبويه للطباعة والنشر الرقمي: حي الحمراء شارع فلسطين، مركز شوران الدور الأول. صندوق بريد 17210، جدة 21484 - المملكة العربية السعودية
- آخر تحديث: 26 - يونيو - 2016